С 2014 года, когда Сэм Альтман занял пост президента Y Combinator, он запустил growth-stage фонд, расширил тип компаний, в которые инвестирует, создал некоммерческую исследовательскую лабораторию.

Недавно в одном из своих интервью он рассказал про область, о которой задумывался чаще всего, управляя всеми своими детищами: роль СЕО и препятствия, с которыми сталкиваются лидеры высокопроизводительных стартапов.

В чем заключается роль СЕО и каковы его самые распространенные ошибки, на ваш взляд?

Сэм Альтман: Роль СЕО заключается в том, чтобы выяснить и решить, что должна делать компания, а затем убедиться, что все идет по плану. Многие руководители пытаются передать эти вещи на аутсорсинг. Иногда они хотят нанять вице-президента по продукту или главного операционного директора и заставить его или ее сделать все. Но на самом деле управлять общим направлением компании должен СЕО.

Есть еще несколько вещей, которые может сделать только генеральный директор, или, в чем, по крайней мере, должен быть задействован СЕО. Это, например, евангелизация компании для новых сотрудников, крупных клиентов, инвесторов.

В работе каждой компании есть моменты, когда люди хотят поговорить только с СЕО; инвестиции - отличный пример. Но на самом деле единственное универсальное описание должностных обязанностей CEO заключается в том, что компания должна достигать новых побед. И поэтому решить, что компания должна сделать и убедиться, что она это сделала - самая важная часть работы СЕО.

По мере своего масштабирования компании сталкиваются с ростом количества накладных расходов. Существуют ли ключевые подходы к тому, чтобы избежать этой ловушки? В какой момент руководители забывают о тактике?

Альтман: Каждый хочет получить ответ вроде: «Ну, ты не должен придерживаться никакой тактики», но на самом деле это очень важно. Самое сложное - и это требуется от большинства начинающих руководителей - определение того, что есть что.

Что относится к тактическим вещам, которые кажутся пустой тратой времени, но важны, и что кажется важным, а по факту - пустая трата времени? Например, я действительно думаю, что накладные расходы - это то, над чем должен работать и управлять СЕО. И это то, что большинство руководителей не делают.


sam-altman6-e1408488248180.jpg


Можете ли вы привести пример того, что для СЕО должно быть важным, но не таким уж и срочным, особенно в моменты, когда компания масштабируется семимильными шагами?

Альтман: Как раз недавно наблюдал такой пример. Речь идет о СЕО компании, в которой YC является инвестором. Я говорил с ним о том, почему все идет не так хорошо, как планировалось, и он сказал, что одна из ошибок, которые он сделал, состоит в том, что у него 74 инвестора.

При этом он был очень горд, потому что каждому из этих 74 инвесторов он ответил на каждый ежегодный запрос об аудите. А потом они сказали ему, что он был единственным руководителем, который ответил сразу. Он реально гордился этим.

И я сказал: «Слушай, это что-то сумасшедшее. Твоя компания на грани провала. И вместо того, чтобы тушить этот пожар, ты занимаешься отчетами для инвесторов, хотя это не супер важная часть с точки зрения тактики.

Все твои инвесторы, независимо от того, что они говорят тебе, будут намного счастливее, если получат хороший возврат на свои инвестиции вместо ответа на свой ежегодный запрос на проведение аудита».

Как вы относитесь к расширенной команде руководства и СЕО в качестве главного управленца?

Альтман: Я думаю, что есть много примеров команд, у которых несколько сильных основателей, которые занимают определенные роли. И я думаю, что это может очень хорошо работать. Просто важно знать, кто что делает и иметь определенную ясность.

Как вы думаете, на что должен обратить внимание СЕО, когда в работе компании наблюдается определенный спад или если компания просто не преуспевает?

Альтман: В общем, второе, что руководители не должны упускать из виду, это то, что они делают бизнес. И в какой-то момент они должны начать зарабатывать деньги. Люди всегда говорят, что работа СЕО заключается не в том, чтобы заниматься финансовыми вопросами, а в том, чтобы заниматься фандрайзингом.

Но один из путей фандрайзинга как раз же и заключается в том, чтобы начать зарабатывать деньги. Поэтому я думаю, что если компания не преуспеет или если среда действительно тяжелая, становится гораздо более важно, чтобы СЕО ни при каких обстоятельствах не упускал из виду финансовые показатели и денежный поток компании, занимаясь этим целыми днями.


Дата публикации: 17.09.2018